Cette page a été traduite de l'anglais. En cas de divergence, la version anglaise prévaut, sauf disposition contraire prévue par la loi.

Politique de remboursement

Garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours

Si MatchDay ne vous convient pas pour votre forum, demandez un remboursement dans les 14 jours suivant votre premier achat ou le paiement de votre renouvellement annuel, et vous serez intégralement remboursé. Vous n'avez pas à justifier votre demande.

Comment demander un remboursement

Envoyez un e-mail à matchday@tugastudio.com en indiquant votre numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Les remboursements sont effectués via Stripe sur le moyen de paiement d'origine, généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque. Une fois le remboursement effectué, la licence correspondante est désactivée.

Au bout de 14 jours

Au bout de 14 jours, les paiements ne sont pas remboursés, mais vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment pour empêcher le prochain renouvellement. Votre licence reste valable jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Votre droit légal de rétractation

Conformément à la législation européenne et portugaise en matière de protection des consommateurs, le droit de rétractation d'un contrat portant sur un contenu numérique prend fin dès que le téléchargement commence, avec votre consentement préalable et votre accord. Notre garantie de 14 jours s'applique quoi qu'il en soit et vous offre au moins la même protection.

Logiciel défectueux

Si le logiciel ne fonctionne pas comme décrit, vos droits à la conformité prévus par la loi ne sont pas affectés par la présente politique. Contactez-nous et nous résoudrons le problème ou vous rembourserons.

Dernière mise à jour : 2026-10-17